Tervetuloa Polkupyörän Varusteet Myyntikaupan toimitus- ja palautussivuille! Intohimona pyöräily haluamme varmistaa, että ostoksesi saapuvat sinulle turvallisesti ja ajallaan, ja että olet täysin tyytyväinen jokaiseen tuotteeseen.
Toimituksen Tiedot
Tilauksen Käsittelyaika
Käsittelemme kaikki tilaukset 1-2 arkipäivässä tilauksen vastaanottamisesta. Tilauksesi toimitetaan heti, kun se on pakattu ja valmiina lähetettäväksi.
Toimitustavat
Tarjoamme kaksi luotettua toimitusvaihtoehtoa sopimaan tarpeisiisi:
| Toimitustapa | Hinta | Toimitusaika | Palveluntarjoaja |
|---|---|---|---|
| Standarditoimitus | 12,95 € | 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen | DHL tai FedEx |
| Ilmainen toimitus | ILMAINEN (yli 50 € tilauksille) | 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen | EMS |
Huomioi: Toimitusajat ovat arvioituja ja voivat vaihdella satunnaisten viivästysten vuoksi, kuten tulliprosesseissa tai sääolosuhteissa. Emme voi taata tarkkoja toimitusaikoja kansainvälisille toimituksille.
Toimialue: Toimitamme maailmanlaajuisesti, lukuun ottamatta joitain Aasian maita ja erittäin syrjäisiä alueita. Ota yhteyttä asiakaspalveluun varmistaaksesi, että voimme toimittaa haluamaasi maahan.
Palautus- ja Vaihtoprosessi
Ymmärrämme, että joskus tuote ei vastaakaan odotuksia. Siksi olemme kehittäneet mahdollisimman suoraviivaisen ja ystävällisen palautusprosessin.
Palautusehdot
Hyväksymme tuotteiden palautuksen tai vaihdon 15 päivän kuluena tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla:
- Alkuperäisessä, ehjässä pakkauksessa
- Käyttämättömänä ja vioittumattomana
- Kaikki tarraudet ja tuotetarrat paikoillaan
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Turvallisuussyistä ja hygienia syistä emme voi hyväksyä seuraavien tuotteiden palautusta, jos ne on avattu tai käytetty:
- Jarrut: Erityisesti Magura jarrupalat & levyt
- Kädensijat & Nousukahvat
Poikkeuksena ovat vialliset tuotteet, joissa on valmistusvirhe.
Palautusprosessi Vaiheittain
1Ota Yhteyttä
Lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme ([email protected]) alla olevalla palautuspyynnön mallilla. Liitä mukaan tilausnumerosi ja palautuksen syy.
2Odota Vahvistusta
Vahvistamme palautusoikeutesi ja lähetämme sinulle yksityiskohtaiset palautusohjeet sekä palautuslabelin (tarvittaessa).
3Lähetä Tuote
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa ja lähetä se meille. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa varmuuden vuoksi.
4Prosessointi
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, prosessoimme hyvityksen tai lähetämme vaihtotuotteen.
Palautuspyynnön Malli
Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumero]
Viesti:
Hei,
Haluaisin palauttaa seuraavan tuotteen:
– Tilausnumero: [Syötä tilausnumerosi]
– Tuotteen nimi: [Tuotteen nimi]
– Palautuksen syy: [Syytä palautukseesi]
Olkaa hyvä ja lähettäkää minulle lisäohjeet palautuksen suorittamiseksi.
Ystävällisin terveisin,
[Nimesi]
Hyvitysajat ja -tavat
Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, hyvitys prosessoidaan 5-7 arkipäivän kuluessa. Rahojen näkyminen tililläsi riippuu maksutavastasi:
- Luottokortti (Visa, MasterCard, JCB): Hyvitys näkyy tililläsi 1-2 arkipäivässä pankistamme lähtemisen jälkeen.
- PayPal: Hyvitys näkyy PayPal-tililläsi 24 tunnin kuluessa.
Huomioi: Alkuperäinen toimitusmaksu ei ole hyvitettävissä, ellet ole vastaanottanut viallista tai väärää tuotetta.
Vialliset tai Väärien Tuotteiden Lähetykset
Jos vastaanotat viallisen tuotteen tai väärän tuotteen, otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Korvaamme tuotteen tai hyvitämme ostoksesi ilman lisäkustannuksia, mukaan lukien toimituskulut.
Ota Yhteyttä
Kaikkiin palautuksiin liittyviin kysymyksiin:
📧 [email protected]
🌐 pyorakauppamaailma.com
Asiakaspalvelumme on avoinna ma-pe klo 9-17 vastataksemme kysymyksiisi.
Kiitos, että valitsit Polkupyörän Varusteet Myyntikaupan! Pyöräily on intohimomme, ja haluamme varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostoksiisi.