FAQ

Valikoimaamme kuuluu laadukkaita polkupyörävarusteita, kuten etuhaarukat, eturattaat, jarrut (mukaan lukien Magura-merkkiset), jousituskomponentit, käsinojat, ketjut, kasetit, ketjusuojat, levyjarrut sekä lastenkuljetusvälineet. Tarjoamme myös säännöllisesti kampanjatuotteita.

Myymme ainoastaan alkuperäisiä ja laadukkaita merkkituotteita. Kaikki varusteemme on valittu asiantuntevasti polkupyöräilijöiden tarpeisiin, ja takaatteemme tuotteiden laadun.

Tarjoamme useita turvallisia maksutapoja: Visa, MasterCard, JCB ja PayPal. Kaikki maksusi käsitellään turvallisen SSL-salauksen kautta, emmekä tallenna maksutietojasi.

Kyllä. Verkkokauppamme käyttää turvallista SSL-salausta kaikkeen tietoliikenteeseen, mikä takaa, että kaikki antamasi tiedot, kuten henkilö- ja maksutiedot, pysyvät luottamuksellisina.

Kyllä. Saat tilauksesi jälkeen välittömästi sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jossa on kaikki tilauksen tiedot.

Toimitamme ympäri maailman! Valitettavasti emme kuitenkaan tällä hetkellä pysty toimittamaan Aasian maihin ja joihinkin erittäin syrjäisiin alueisiin.

Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:
Nopea Standarditoimitus (12,95 €): Toimitusaika on 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen. Toimitukset tehdään DHL:n tai FedExin kautta, ja kaikki lähetykset sisältävät seurantakoodin. Ihanteellinen, jos tarvitset tuotteet nopeasti.
Ilmainen Toimitus (yli 50 € tilauksille): Toimitusaika on 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen. Toimitukset tehdään EMS:n kautta, ja seurantakoodi on saatavilla. Ihanteellinen isommille tilauksille, joissa nopeus ei ole kriittinen.

Kaikki tilauksemme käsitellään huolellisesti 1-2 arkipäivän kuluessa. Tilaukset toimitetaan maanantaista perjantaihin klo 09:00-17:00. Viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana maanantaina.

Kyllä. Kaikki lähetyksemme sisältävät seurantakoodin, joka lähetetään sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty. Nopeassa toimituksessa (DHL/FedEx) seurantakoodi on aina saatavilla. Ilmaisessa toimituksessa (EMS) seurantakoodi on myös saatavilla.

Olemme täysin tyytyväisiä jokaiseen tuotteeseemme. Jos et kuitenkaan ole tyytyväinen, voit palauttaa tuotteen 15 päivän kuluessa sen saapumisesta. Kaikki palautustapaukset käsitellään yksilöllisesti asiakastyytyväisyyttä ajatellen.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ole hyvä ja ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ([email protected]). Ohjaamme sinut palautusprosessin läpi ja annamme tarvittavat ohjeet.

Kaikkien tuotteidemme on täydellisenä tultava perille. Jos tuote on viallinen, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme, ja autamme sinua korvaavan tuotteen tai hyvityksen kanssa.

Asiakaspalveluumme voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Vastaamme kaikkiin kysymyksiin mahdollisimman nopeasti.

Toimipisteemme sijaitsee osoitteessa: 4633 Turkey Pen Lane, Columbus, FI 31901.